1. Làm thế nào để kiểm tra tôi có trúng thưởng món hàng mình tham gia hay không?

Sau khi kết quả của mỗi món hàng được công bố, bạn đăng nhập vào website, vào "Cá nhân", chọn mục "Sản phẩm đã nhận" để tra cứu kết quả.

2. Tôi đã trúng thưởng sản phẩm, có cần phải trả thêm chi phí nào khác không?
Có, Bạn phải thực hiện thanh toán thêm 8% VAT tổng giá trị sản phẩm.

3. Sau khi trúng thưởng sản phẩm tôi cần làm gì?
Bạn sẽ nhận được thông báo qua tin nhắn nội bộ, SMS và email. Sau đó, bạn cần đăng nhập vào "Cá nhân" để điền và xác nhận địa chỉ nhận hàng chính xác, đầy đủ thông tin cá nhân. Chúng tôi sẽ liên hệ và tiến hành giao hàng cho bạn trong vòng 3 ngày kể từ thời điểm trúng thưởng.

4. Sản phẩm có phải hàng chính hãng không? Làm sao để đảm bảo?
Chúng tôi cam kết tất cả sản phẩm đều 100% chính hãng, được hưởng chế độ bảo hành toàn quốc do nhà sản xuất cung cấp, bao gồm quyền bảo hành, đổi trả và hoàn tiền theo chính sách "Ba bảo đảm" của Nhà nước.

5. Làm thế nào để đăng bài chia sẻ?
Sau khi nhận được sản phẩm, bạn đăng nhập website, vào "Cá nhân", đăng bài tại khu vực "Chia sẻ trải nghiệm". Sau khi bài đăng được duyệt, bạn sẽ nhận được phần thưởng từ 400 đến 1500 điểm. Bài chia sẻ sẽ được hiển thị tại khu vực "Chia sẻ trải nghiệm" để cùng chia sẻ niềm vui với mọi người.

6. Tôi có thể đổi hoặc trả lại sản phẩm đã nhận không?
Nếu sản phẩm không bị lỗi chất lượng và không thuộc phạm vi chính sách "Ba bảo đảm", thì sẽ không hỗ trợ đổi trả.

7. Khi tham gia 3000Buy cần lưu ý điều gì?
Bạn cần điền đúng và đầy đủ số điện thoại liên hệ, địa chỉ nhận hàng để khi trúng thưởng có thể liên lạc kịp thời với bạn.

8. Nếu nạp tiền qua ngân hàng trực tuyến mà không thấy vào tài khoản thì phải làm sao?
Có thể do một số nguyên nhân sau:

• Do tốc độ mạng hoặc sự cố tại cổng thanh toán khiến dữ liệu thanh toán chưa truyền kịp thời đến hệ thống.

• Mạng chậm khiến quá trình truyền dữ liệu bị quá thời gian, ngân hàng đã hoàn tất giao dịch nhưng hệ thống website vẫn chưa cập nhật.

• Một số phần mềm tường lửa có thể chặn cửa sổ popup của ngân hàng, dẫn đến việc bị trừ tiền tại ngân hàng nhưng website chưa nhận được thanh toán.

Bạn hãy yên tâm, mỗi ngày chúng tôi đều đối soát chi tiết giao dịch với ngân hàng, nếu có đơn hàng gặp sự cố, chúng tôi sẽ xử lý thủ công để bổ sung.

Góp ý:
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc góp ý nào về phần "Trung tâm hỗ trợ" của chúng tôi, xin vui lòng thông báo cho chúng tôi.